ObTopics - Sessie verbroken bij overzichten Exploitatie en Balans

In ObTopics ervaren sommige gebruikers dat de sessie met de rapportages Balans en Exploitatie wordt verbroken. Hierdoor worden de rapporten statisch, kan er niet meer door de rapporten worden genavigeerd en zijn de parameters grijs en niet aanpasbaar. Het enige wat dan nog helpt is het verversen van de pagina.

Als vervolgens de pagina ververst wordt, worden alle ingestelde parameters die gewijzigd zijn weer terug gezet naar standaard instellingen.

Dit probleem wordt veroorzaakt door beveiligingsinstellingen in de Microsoft omgeving en zijn helaas niet aan te passen.

Wanneer treedt dit probleem op?

Wanneer een gebruiker het rapport opent, parameters instelt en het rapport laadt is de sessie maximaal een uur geldig. De time-out zal altijd na een uur optreden en daar is niets aan te doen. Soms treedt het probleem al eerder op (al binnen 10 minuten). Dit is wanneer er in dezelfde browser / profiel een nieuw tabblad wordt geopend en daar naar een andere pagina wordt genavigeerd. Wanneer dit wordt uitgevoerd en de pagina van het rapport als inactief wordt gezien, wordt de sessie verbroken.

Hoe kunnen we voorkomen dat de sessie binnen het uur wordt verbroken en je wilt tegelijkertijd een andere sessie (bijvoorbeeld de begrotingsapplicatie) opstarten?

1. Ga naar ObTopics met een browser (bijvoorbeeld Microsoft Edge of Google Chrome)
2. Open het rapport met de gewenste parameters.
3. Open een andere browser (Bijvoorbeeld Edge als je bij stap 1 Chrome hebt  gebruikt of andersom). 
4. Belangrijk is dat de browser die openstaat en het rapport bevat niet wordt "geminimaliseerd".
5. Wanneer je het andere scherm actief hebt, kun je of met alt-tab of via de taakbalk de andere browser selecteren.

Naast het werken in een andere browser is het ook mogelijk om een ander browser profiel te gebruiken. Dit kan door op je profielfoto / Avatar / initialen in je browser te klikken. 

Klik vervolgens op creëer een nieuw profiel. Volg de stappen en het nieuwe profiel wordt aangemaakt.

Dit profiel is vervolgens ook een volgende keer te gebruiken. Dit kan door op profielfoto / Avatar / initialen en je eerder aangemaakte profiel te klikken.