InvoiceIN - QR-code scannen werkt niet

Om veilig in te kunnen loggen maak je naast een inlognaam (je e-mailadres) en wachtwoord, gebruik van een 2e verificatiestap.

Deze methode wordt vaak aangeduid als Multi Factor Authentication (MFA) of Two Factor Authentication (2FA).

Tijdens het instellen hiervan wordt er op een gegeven moment aan je gevraagd om met de Microsoft Authenticator-app een QR-code te scannen die op je beeldscherm wordt weergegeven.

Het kan voorkomen dat QR-code dat je na het scannen de melding krijgt dat de QR-code ongeldig is.

Hieronder vind je mogelijke oorzaken en oplossingen:

1. Te lang gewacht met scannen waardoor de QR-code is verlopen, scherm vernieuwen (F5) zou dit probleem moeten verhelpen (of de activeringsstappen opnieuw vanaf het begin doorlopen).
   
   
2. Onjuiste app gebruikt: het komt weleens voor dat iemand toch met een andere Authenticator app de QR-code scant waardoor de code niet wordt herkend. 
   Bijvoorbeeld dat de code per abuis met de Google Authenticator-app is gescand in plaats van met de Microsoft Authenticator-app:
   
   
   
3. Zorg ervoor dat je telefoon met internet is verbonden (Wifi / 4g / 5g) en niet in de vliegtuigstand staat.
   
   
4. Update de app: zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Microsoft Authenticator gebruikt, aangezien oudere versies niet worden ondersteund.