InvoiceIN - Authenticator-app werkt niet (o.a. bij nieuwe telefoon)

Heb je een nieuwe telefoon?

Of werkt je verificatiemethode (2FA*/MFA**) in de Microsoft Authenticator-app niet meer?

Volg onderstaande stappen om de Microsoft Authenticator-app opnieuw in te stellen.

    *  Two-Factor Authentication

    ** Multifactor Authentication

Microsoft Authenticator-app werkt niet en/of oude telefoon onbruikbaar?

Dien dan een verzoek tot het resetten van je verificatiemethode (2FA/MFA) in via deze pagina. 

Je ontvangt dan een e-mail nadat we je aanmeldingsmethode/verificatiemethode hebben gereset. 

Daarna kun je inloggen in InvoiceIN, waarna het systeem je automatisch zal vragen de aanmeldingsmethode/verificatiemethode in de Microsoft Authenticator-app op je (nieuwe) telefoon opnieuw in te stellen.

Oude telefoon nog bruikbaar en Microsoft Authenticator-app werkt nog?

Als je je oude telefoon nog hebt en deze is nog niet gewist, dan kun je zelf de Authenticator-app op je nieuwe telefoon instellen.

1. Ga op je laptop/pc naar: https://myaccount.microsoft.com/. Als je nog niet ingelogd bent, log dan in met je e-mailadres dat je gebruikt voor InvoiceIN. 
2. Indien je gebruik maakt van ObTopics en InvoiceIN, dan kan het zijn dat je in 2 omgevingen bent aangemeld. Kijk dan voordat je verder gaat eerst in welke omgeving je actief bent. Klik daarvoor rechts bovenin beeld op je initialen of profielfoto indien je die hebt (a). Je ziet dan bij b staan: Onderwijsbureau Twente (= ObTopics) of OBT (= InvoiceIN). Wissel indien nodig van omgeving door op Organisatie wisselen (c) te klikken.

4. Voer dan de volgende stappen uit: 

1. Voeg een nieuwe aanmeldingsmethode/verificatiemethode toe (a) en voltooi de registratie op je nieuwe telefoon (voor hulp zie: InvoiceIN - Account activeren).
2. Stel de nieuwe telefoon in als standaard aanmeldingsmethode (b)
3. Daarna kun je de oude aanmeldingsmethode verwijderen (c).